— Обучение — Увеличение продаж — Разбудите "спящего" клиента
Отзывы клиентов
Наши клиенты
Разбудите "спящего" клиента
В каждом бизнесе существует проблема ухода клиента. Клиент регулярно приобретает ваши товары, услуги, но в один прекрасный момент перестает это делать. Как бороться с данной проблемой?
Для того чтобы клиент в следующий раз обратился именно к Вам, а не ушел к конкурентам - необходимо попытаться разбудить "спящего" клиента.
Рассмотрим как с помощью Управления торговлей 8 (версия 10) выявить таких клиентов.
Воспользуемся отчетом "Продажи" (меню "Отчеты -> Продажи -> Анализ продаж -> Продажи")
Настраиваем отчет следующим образом: группировка строк "Контрагент", группировка колонок "Месяц":
Для того чтобы клиент в следующий раз обратился именно к Вам, а не ушел к конкурентам - необходимо попытаться разбудить "спящего" клиента.
Рассмотрим как с помощью Управления торговлей 8 (версия 10) выявить таких клиентов.
Воспользуемся отчетом "Продажи" (меню "Отчеты -> Продажи -> Анализ продаж -> Продажи")
Настраиваем отчет следующим образом: группировка строк "Контрагент", группировка колонок "Месяц":
В результате получим следующий отчет:
По отчету видим что клиент "11" раньше регулярно приобретал товар, но уже 3 месяца как перестал это делать.
Работать со "спящими" клиентами необходимо по нескольким причинам: постоянному клиенту продать товар (услугу) в среднем в 7 раз проще (дешевле) - нового клиента еще нужно найти, а это затраты на маркетинг, рекламу; возвращая клиента Вы можете выяснить у него причину ухода и тем самым устранить ее в будущем.
Продолжение следует...
Лишай Александр