Отзывы клиентов
Система Upsell в увеличении продаж компании.
Суть системы upsell (система допродаж) состоит в том, чтобы покупателю, который уже приобретает товар либо услугу предложить что-то дополнительно. По статистике в среднем около 20 – 30% клиентов готовы приобрести еще что-то вместе с основной покупкой.

Варианты дополнительных предложений.
•    Предложение приобрести более дорогой товар.
•    Предложение приобрести большее количество товара.
•    Предложение приобрести сопутствующий товар.

Рассмотрим более детально каждую стратегию.

Предложение приобрести более дорогой товар.

В данном случае покупателю предлагается товар, имеющий большую стоимость. Это может быть более продвинутая модель мобильного телефона, компьютера, автомобиля и так далее. Делая данное предложение необходимо кратко объяснить, в чем преимущество такой покупки, какие дополнительные опции, функции получит покупатель.
Пример: при покупке автомобиля предложить покупателю рассмотреть автомобиль улучшенной комплектации: с кондиционером, кожаный салон и так далее.

Предложение приобрести большее количество товара.

Таким примером может служить предложение приобрести 5 роз вместо 3-х и предложение о скидке за покупку. Также сюда можно отнести «комплекты товаров»: минеральная вода в упаковке по 6 штук – часть покупателей, кому нужно 4 или 5 бутылок -  решит приобрести сразу целую упаковку; упаковка лезвий для бритья; комплект косметики и т.д.
При заказе в интернет магазине сообщить, что при покупке дополнительного товара сумма доставки не увеличится.

Предложение приобрести сопутствующий товар.

Здесь примером может служить следующее: при покупке кухонной плиты – предложить набор сковородок, при покупке цветов – упаковать в красивую обертку.

Сочетание сразу нескольких этих стратегий может значительно увеличить прибыль магазина. Если консультант по выбору компьютера не только поможет выбрать более «продвинутую» модель, но также и предложит приобрести дополнительно принтер, сканер, колонки.

Лишай Александр

Cloudim - онлайн консультант для сайта бесплатно.